創意買家問與答

在Mohzy購物有疑問，這裡提供了簡單的說明！點選以下的問題，即可看見解答。 如何在Mohzy購物?
如何聯絡賣家?
如何付款給賣家?
當賣家提議在Mohzy網外私下交易，該怎辦?
賣家並未送出商品，該怎辦?
收到的商品有瑕疵，該怎辦?
為甚麼購物一定要註冊成為會員?
如何使用購物車?
如何讓商品送到不同住址?
甚麼是「訂單狀態」?
Mohzy是以新台幣(NT)計算嗎?
如何在Mohzy購物?

在Mohzy購物只需要簡單的5個步驟！
1. 註冊成為Mohzy會員
2. 帳號啟用後，登入
3. 將喜歡的商品加入購物車
4. 確認訂單後，結帳
5. 聯絡賣家有關商品運送及付款

如何聯絡賣家?

點入商品的頁面，點選在左手邊的「聯絡賣家」，填入賣家使用名稱以及訊問內容。來回的訊息儲存在「收件匣」。

如何付款給賣家?

每位賣家有不同的交易方式。點入商品頁面，可見到賣家接受的付款方式。Mohzy是由買家直接付款給賣家，若有不同的賣家，請分別付款。有疑問可以點選「聯絡賣家」。

當賣家提議在Mohzy網外私下交易，該怎辦?

Mohzy不建議買家接受賣家提供私下交易。私下買賣少了保護力。買賣產生後，雙方不能留下評價。在網路買賣，評價是非常重要的交易指標。私下買賣出現問題時也不能檢舉。若透過Mohzy系統，有問題時，Mohzy能提供協助。

賣家並未送出商品，該怎辦?

若賣家收取款項後，但遲遲未將商品送出，買家可先使用「收件匣」嘗試聯絡賣家，看是否運送時有意外。如果賣家一直未再適當的時間內提出回應，請買家進入「服務中心」到檢舉交易檢舉沒有履約的賣家及可以留下負面的評價給其他買家參考。

收到的商品有瑕疵，該怎辦?

收到商品有瑕疵時，請聯絡賣家。一般賣家會在自己的「創意小舖」裡提出退換貨的規範。Mohzy建議買家在購物時，請先查看賣家的「小舖約定」。

為甚麼購物一定要註冊成為會員?

成為會員系統可分辨每位買賣家，當買賣產生時才可留下評價。做為網路買賣家，評價是非常重要。系統也會有每位買賣家的基本資料，若問題產生，系統可快速的查出那位買賣家。註冊上有問題需要幫助，可到新手上路裡的註冊。

如何使用購物車?

3個步驟，簡單使用購物車！
1. 將商品加入購物車
2. 填入正確送貨住址
3. 結帳後準時付款給個別賣家，有問題可使用「聯絡賣家」

如何讓商品送到不同住址?

要將商品送至不同住址，買家需要將不同住址個別結帳。買家可先將商品加入我的最愛商品，然後再分別結帳。

甚麼是「訂單狀態」?

訂單狀態可讓買家知道付款是否已經收到，以及商品是否已經送出。賣家需要自行更新狀態。

Mohzy是以新台幣(NT)計算嗎?

是，商品都以新台幣(NT)計算。

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